Bisnis

Dapatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan Liferay Digital Experience Platform

Ikhtisar pengalaman digital Liferay

Liferay Gateway adalah portal perusahaan sumber terbuka yang menyediakan ruang kerja kolaboratif dan terutama digunakan untuk mengaktifkan ekstranet dan intranet perusahaan. Selain itu, ia hadir dengan platform aplikasi web yang kuat yang menggunakan fitur pengembangan portal dan pengembangan situs web. Enterprise Portal secara kolektif membangun platform kolaboratif untuk membangun web dan memungkinkan bisnis untuk berintegrasi secara sosial dan kolaboratif. Liferay Digital Experience Platform dirancang bagi pengguna untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh web dan perangkat yang terhubung.

Membantu mengidentifikasi kebutuhan pengalaman pelanggan digital

Jika kita berbicara tentang bisnis digital, kita akan menemukannya lebih personal dan standar pada perangkat yang berbeda. Sudah menjadi kebutuhan untuk berinteraksi dengan orang-orang di berbagai tahap sepanjang siklus hidup. Seseorang dapat menyederhanakan proses dengan mendefinisikan kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pengalaman digital melalui transformasi digital dengan bantuan Liferay DXP.

Meningkatkan akurasi pemasaran dan keterlibatan pelanggan

Platform tunggal memungkinkan pelacakan perilaku pelanggan di setiap titik kontak digital. Anda akan menemukan perusahaan yang membantu menjangkau lebih banyak saluran data pelanggan sekaligus memungkinkan ekstraksi wawasan baru. Data pelanggan dapat menambahkan poin yang menyediakan persona individu, data transaksi, waktu penelusuran lainnya, dan interaksi sosial.

Gunakan integrasi dan arsitektur fleksibel sambil mengikuti tren

Platform digital Liferay meningkatkan pengalaman pelanggan dan menghadirkan tingkat integrasi dan fleksibilitas yang sesuai agar lebih hemat biaya. Seiring waktu Anda mendapatkan teknologi dan strategi yang tepat sambil mempersiapkan perubahan berikutnya untuk melanjutkan. Dalam platform pengalaman digital saat ini, bereksperimenlah secara digital untuk berintegrasi dengan produk eksternal dan mitigasi risiko berinvestasi dalam investasi besar untuk beroperasi sesuai dengan tren digital.

Pengalaman Pelanggan Vs. Digital CX

pengalaman pelanggan

  • Pengalaman pelanggan adalah aspek transformasi digital.
  • CX mencakup apa saja mulai dari saluran layanan pelanggan tradisional hingga antarmuka digital baru.
  • Dengan peningkatan 5% dalam retensi pelanggan, tingkatkan keuntungan dari 30% menjadi 90%.

Digital CX

  • DCX mengacu pada pengalaman pelanggan dengan organisasi pada platform digital.
  • Sementara DCX terutama berfokus pada yang terakhir, yang mencakup layanan front-end dan mengoptimalkan operasi back-office.
  • Kemampuan Digital Tinggi akan melipatgandakan omset penjualan dibandingkan dengan perusahaan tingkat bawah.

Kemampuan Konsultasi Liferay

Anda dapat menggunakan Liferay Digital Experience untuk memberikan pelanggan Anda keuntungan yang lebih baik dan bermanfaat. Pekerjakan ahli Liferay untuk menentukan ruang lingkup pekerjaan yang menghubungkan karyawan dan departemen untuk berkolaborasi. Konsultan Liferay akan mempelajari sistem Anda dan menyempurnakan proses untuk mencapai hasil terbaik. Belajarlah lagi:

Relai portal

Ciptakan pengalaman online yang disesuaikan yang berfungsi di seluruh perangkat yang terhubung di web dan seluler menggunakan pengembangan portal Liferay. Manfaatkan pakar Liferay Digital untuk mengembangkan portal web modern dan andal yang menghubungkan tempat kerja dan memberdayakan karyawan untuk memajukan transformasi digital.

· Pengembangan portal

Ciptakan pengalaman online yang disesuaikan yang berfungsi di seluruh perangkat yang terhubung di web dan seluler menggunakan pengembangan portal Liferay. Manfaatkan pakar Liferay Digital untuk mengembangkan portal web modern dan andal yang menghubungkan tempat kerja dan memberdayakan karyawan untuk memajukan transformasi digital.

· Pengoptimalan portal

Ruang kerja harus menawarkan preferensi terbuka yang kuat untuk saran dan pembuatan baris perintah kami menggunakan Liferay IDE. Seseorang dapat secara signifikan meningkatkan proses pengalaman pelanggan untuk meningkatkan kebutuhan pelanggan. Namun pastikan bahwa penyesuaian ini dapat digabungkan dalam banyak cara mulai dari alur kerja yang dikonfigurasikan secara kompleks hingga menyelesaikan layanan bisnis modular.

Peningkatan portal

Anda dapat meningkatkan semuanya dengan Liferay Upgrade dalam satu kesempatan. Alat pemutakhiran bekerja lebih mudah dari file atau dalam antarmuka baris perintah. Sebelum menjalankan portal yang ditingkatkan, pengguna perlu mengonfigurasi pemutakhiran dasar dan kemudian pemutakhiran unit non-inti. Nanti Anda dapat meningkatkan lagi sebelum memulihkan data dari cadangan.

Liferay DXP hadir dengan beberapa peningkatan teknologi untuk memberdayakan para pemimpin TI dengan mendapatkan tingkat produktivitas baru untuk bisnis. Beberapa solusi terbaik Liferay meliputi:

Pengalaman seluler:

Jika Anda mencari platform yang lebih baik yang menggunakan strategi seluler, maka platform Liferay Digital Experience bekerja dengan baik untuk Anda. Anda dapat membangun aplikasi lokal sambil membangun platform perusahaan seluler jangka panjang.

Jaringan internal terintegrasi:

Buat program intranet terintegrasi yang menggunakan ruang kerja digital untuk berkomunikasi dengan orang dan sistem. Sistem ini menggunakan antarmuka modern yang terutama berfokus pada peningkatan produktivitas.

Portal terperinci: Perangkat lunak Liferay Digital Experience hadir dengan antarmuka modern yang menyediakan integrasi tanpa batas untuk membangun portal khusus. Ini menghubungi banyak perusahaan untuk pengalaman yang lebih konsisten.

Situs web intuitif:

Sajikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan Liferay DXP dengan memberikan pengalaman konten yang dipersonalisasi dan memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Apakah Anda orang yang ingin memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi kepada pelanggan dan karyawan?

Terhubung dengan para ahli kami untuk layanan konsultasi Liferay terbaik.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button